京东产品运营客服，京东商城客服岗
京东客服有什么岗位
1、京东客服的岗位主要包括以下几个：客服专员 客服专员是京东客服团队中的基础岗位，主要负责处理客户的咨询、售后以及订单问题。他们通过接听电话、回复邮件或在线聊天的方式，解答客户在购买过程中遇到的各种疑问，确保客户获得满意的购物体验。
2、京东做单客服是指负责处理客户订单相关问题的客服人员，其主要职责包括订单查询、状态跟踪、异常处理以及与客户沟通协调等。 在实际工作中，京东做单客服需要确保客户的订单能够顺利执行，并及时解决订单过程中可能出现的各种问题。
3、运营岗位优势明显。在京东客服的各个岗位中，京东会员运营专家岗位堪称佼佼者。该岗位主要负责指导性工作，工作压力小，环境优越，且常态下无需加班。其薪资待遇介于2500至4000元之间。 该岗位的具体职责涉及管理、支持和开发京东会员，同时协助会员获得更多优惠。
4、家政客服：提供家政服务相关的客服支持，解答客户疑问。客服主管/经理：管理客服团队，确保客服工作的顺利进行。京东快递员：负责京东物流的快递配送工作。京东跨境英文客服：提供跨境业务的英文客服支持。中大型白班客服岗：负责白天时段的客服工作，处理客户咨询和投诉。
京东人工客服周末上班吗
1、京东客服电话人工服务的具体工作时间是全天24小时，但不同服务类型的具体操作时间略有不同，具体如下：退货服务热线：拨打4006065500选择1号键，24小时在线。商品咨询：拨打4006065500选择第二个键，全天24小时提供服务。售后服务：拨打4006065500选择3号键，从0：00到24：00提供服务。
2、客服人员上班的时间范围在每个工作日的8：30到21：30之间。如果想要接通人工服务，可以在拨打电话后，按电话语音提示按下“2”键，然后再按“5”键，之后再按“1”键，最后按“2”键就可以转到人工客服了。京东其他电话：京东商城客服热线950618。京东商城客服热线400-606-5500。
3、京东人工客服不理的原因： 客服未上班：京东客服有固定的上班时间，不是24小时在线。如果联系客服时没有回复，可能是因为客服还未上班。可以等待客服上班后再进行联系。 投诉未及时回复：如果客服上班后仍未回复，可以进行投诉，指出客服没有按时回复要求。
4、京东客服电话工作时间为0：00-24：00 京东商城拥有客服坐席400个，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。
5、拨打京东客服电话950618，即可接入人工服务。根据语音提示操作，选择相应服务类别，系统将为您转接至人工客服。京东客服的人工服务时间通常为每日8：00至22：00，提供长达7至14小时的服务。为避免高峰时段排队等待，建议您在早上8：30至11：30，或下午13：30至17：30期间拨打。
6、京东白条的客服热线号码是95118，提供的人工服务时间为每天9：00至22：00，包括节假日在内均无休息。 若要使用iPhone 12操作系统iOS 15进行拨打，请按照以下步骤操作：a. 首先拨打95118。b. 根据语音提示，若需咨询白条业务，请按1号键，然后根据后续语音提示操作以接入服务。
京东客服在哪里找
1、首先打开手机中的京东app，如下图所示。进入后京东主页之后，点击右下角我的，如下图所示。然后在打开的个人中心页面里，找到并点击客户服务。页面跳转后，点击右下角的在线客服，也可以直接拨打电话。进入在线客服界面，输入我要转人工，即可转入在线人工服务。
2、在京东APP内查找：打开京东APP，通常在APP的“我的”或“客服”等相关页面，可以找到京东的客服电话选项，点击即可查看或拨打。直接保存上述电话：如果无法在APP内找到，或者想快速获取，可以直接保存上述提供的京东各类业务的客服电话。在拨打客服电话后，根据语音提示操作，即可转接至相应的人工服务。
3、在京东APP内查找：打开京东APP，通常在“我的”或“客服与帮助”等菜单中可以找到客服联系方式，包括人工客服电话。官方网站查找：访问京东官方网站，在网站的底部或“帮助中心”等页面，也可以找到客服的联系方式。直接保存上述电话：如果以上方法没有找到，可以直接保存上述提供的电话，在需要时拨打。
4、在京东官网上找客服：进入京东官网。在页面右上角的搜索框内输入“客服”或“联系客服”。点击搜索按钮，查看与客服相关的信息，包括在线客服、电话客服等，并选择适合自己的方式进行咨询。使用京东APP找客服：打开京东APP并登录账号。在首页底部导航栏中点击“我的”选项。
5、步骤一：进入京东App“我的”页面打开京东App，点击底部导航栏的【我的】，进入个人中心页面。步骤二：选择“客户服务”在个人中心页面中，找到并点击【客户服务】选项，进入客服功能界面。步骤三：点击“电话客服”在客户服务页面中，选择左下方的【电话客服】，系统将跳转至电话客服功能页。
【京东运营】如何缩短咚咚平均响应时长?
缩短京东咚咚平均响应时长的方法主要包括以下几点：合理设置客服权重：根据客服的能力和服务效率，合理设置客服的接待权重。权重越高的客服，将分配到更多的咨询，从而更有效地利用优秀客服的资源，缩短整体响应时长。优化自动回复：设置自动回复关联问题，对于客户常询的问题，可以提前设置好快捷回复。
要缩短京东运营中咚咚平台的平均响应时长，可以从以下几个方面着手：剔除干扰数据：在评估平均响应时长时，应排除非正常时间段的数据，以及机器人接待的会话和骚扰垃圾信息，以确保数据的准确性和公正性。
总结，缩短咚咚平均响应时长的方法包括合理设置客服权重、优化自动回复、使用智能质检工具、关注数据周期及优化服务策略等。商家或客服可根据自身情况调整。
咚咚平均响应时长：设置合理的客服排班，确保高峰时段有足够的客服在线，同时利用自动回复和快捷回复等功能提高响应速度。咚咚留言率：鼓励客服主动与顾客沟通，减少留言情况的发生，对于留言要及时跟进并回复。利用咚咚工作台提效功能：设置自动回复和关联问题，提高客服处理效率。
缩短咚咚平均响应时长，减少消费者的等待时间。保护消费者隐私：严格遵守相关法律法规，保护消费者的个人信息和隐私。不得泄露消费者的购买记录、联系方式等敏感信息。操作方式 快速响应消费者咨询：当消费者发起咨询时，第一时间进行回复，展现店铺的专业性和高效性。
咚咚30s应答率 优化方案：加强客服专业技能培训；提前设置合适的快捷回复语；合理运用京小智等智能工具；不能回复的时段退出登录。考核周期：前6天至前35天 咚咚平均响应时长 优化方案：与咚咚30s应答率优化方案相同，重点在于提高客服响应速度和效率。
